A Era das Redes Sociais como Veículos de Comunicação!

As pessoas gastam  horas por dia em redes sociais, é um movimento amplo, como Facebook, Orkut, Twitter, LinkedIn e um crescente número de redes sociais que representam "um movimento cultural" e uma nova "psicologia". Os usuários revelam muito sobre os seus interesses, como esportes favoritos, hobbies e preferências de produto.  A Web evoluiu de uma mera "informação web" para um mapa mundial de pessoas, e  é uma mudança que acontece em tempo real, com profundas implicações sociais.  

As redes sociais proporcionam às empresas um acesso mais amplo aos novos clientes, como também  é uma  estratégia para  redução de custos em puplicidade, " fazer mais com menos", e aproveitar a capacidade das redes sociais. Empresas e usuários procuram encontrar novas maneiras de ganhar seguidores e retweet de mensagens que consideram ser  relevantes ou importantes. O fenômeno das redes sociais é um terreno fértil para o cultivo de marketing eficiente e programas de comunicação. 

O importante é compreender o poder das redes sociais, e reservar uma parte do budget de marketing nestes veículos. Para isso, vale a pena pensar nos seguintes tópicos:

 

Pesquise o seu público-alvo. Conhecer o seu público-alvo é fundamental, saber oferecer o que eles querem, na hora em que querem e onde eles buscam informações a respeito do que querem. Portanto, nada melhor do que pesquisar. Visite as comunidades relacionadas a seu produto, ou que reúnam as pessoas que você quer atingir. Vale a pena investir seu tempo para conhecer a linguagem destas pessoas, o que elas esperam, como interagem. Assim, o risco de fazer uma campanha equivocada ou fora de foco é consideravelmente reduzido.

Tente validar seu investimento. Será que vale a pena investir num banner em alguma rede social? Se você acredita que sim, então fique atento às métricas dos cliques. Lembre-se que banners são meios "conservadores" de publicidade num ambiente onde a interação e a troca de idéias na maioria das vezes tem muito mais impacto do que uma campanha "institucionalizada".

Veja as outras formas de interação. além das redes sociais, os blogs já provaram seu poder catalisador de opiniões, e é preciso também lembrar dos espaços oferecidos nos comunicadores instantâneos - neste caso, sabemos que alguns espaços nos comunicadores mais badalados estão entre os lugares mais caros e cobiçados. Se você tiver verba, ótimo - se não, os blogs continuam sendo uma boa pedida também, justamente por seu poder de viralização das mensagens.

Meça, é claro. Sim,  existem métricas totalmente eficazes para este tipo de ação, já existem empresas no Brasil que fazem a monitoração das redes sociais, e são capazes de fornecer relatórios das citações que uma marca recebe neste inesgotável universo de discussão. Combinando-se este tipo de mensuração com as métricas que certamente sua campanha gerar, ao menos você terá uma idéia a respeito da efetividade de suas ações junto às redes sociais. Por exemplo: você pode descobrir que aquele banner legal que você colocou numa comunidade, apesar de ser bastante clicável, gerou uma repercussão negativa. O equilíbrio entre "quantitativo" e "qualitativo" faz toda a diferença.

Aposte no customizável. As coisas estão partindo para um nível de personalização jamais visto anteriormente. O caminho para as redes sociais é permitir que se desenvolvam aplicações customizadas dentro de suas plataformas. Certamente, criar um widget para os fiéis participantes da comunidade sobre seu produto pode ser bem mais efetivo do que encher a página de banners.

Confiança do consumidor de e-commerce no Brasil em maio supera 86%

O índice de confiança do consumidor de comércio eletrônico chegou a 86,03% em maio, de acordo com a empresa de serviços de e-commerce e-bit. O índice é o mesmo que foi registrado em abril.

No entanto, o resultado é ligeiramente inferior à média do índice em 2009, que foi de 86,3%. O índice mais baixo no ano passado foi o de fevereiro: 85,98%. O mais alto ocorreu em agosto (87,29%).

Para a e-bit, o patamar é positivo, pois indica que as lojas conseguiram manter seu nível de qualidade no atendimento. De acordo com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), O ponto de excelência é atingido quando o indice chega a 85%.

O Índice de Confiança do e-consumidor foi criado pela e-bit em parceria com o Movimento Internet Segura, um comitê da  camara-e.net voltado à educação do usuário final nas melhores práticas da web. O nível de satisfação é medido por meio de dez quesitos, como facilidade de compra, seleção de produtos, preços, navegação e entrega no prazo, entre outros.

O indice de maio baseou-se nas respostas de 113.948 pessoas que fizeram compras em sites de e-commerce entre os dias 1.º e 31 daquele mês.

 Fonte: IDG Now!

Consumidor online é mais jovem e ganha o dobro, constata pesquisa

Os consumidores que optam pelas compras via internet são mais jovens e ganham mais que o dobro dos que preferem o varejo tradicional, constatou pesquisa divulgada hoje pela E-bit, empresa de informações sobre comércio eletrônico. De acordo com o levantamento, enquanto 80% dos adeptos às compras virtuais têm entre 25 e 59 anos, 66% dos consumidores de lojas encontram-se nessa faixa de etária. A renda média familiar do e-consumidor é de cerca de R$ 3.560, enquanto os que realizam suas compras offline ganham R$ 1.444.

O consumidor virtual recorre às lojas principalmente para escolher produtos que ele quer tocar e experimentar, como alimentos, roupas e perfumes. Esse comportamento aponta que há demanda para novas plataformas nos conceitos Web 2.0. "As lojas que comercializam esse tipo de produto podem disponibilizar vídeos, opiniões de consumidores e imagens 3D para que seus clientes sintam-se mais confiantes", sugere o diretor geral da E-bit, Pedro Guasti.

Acostumados em utilizar o cartão de crédito nas compras, os e-consumidores também optam por essa forma de pagamento no varejo físico. Já quem compra apenas em lojas prefere pagar com dinheiro, exceto quando adquire produtos de maior valor, como eletroeletrônicos e eletrodomésticos. O consumidor tradicional ainda observa a internet como obstáculo, pois não se sente familiarizado com o meio eletrônico. Segundo o estudo, entre esse público, apenas 3% considerariam adquirir um eletrodoméstico pela web, mesmo não sendo esse o canal que costumam escolher para fazer compras.

Na primeira edição da pesquisa Cross Channel, feita em parceria com o Instituto Análise, foram ouvidos cerca de 6,5 mil consumidores durante o mês de março. O objetivo do levantamento, que será feito regularmente, é analisar o comportamento do consumidor que compra na internet e no varejo tradicional. Atualmente, o comércio eletrônico conta com mais de 17,5 milhões de consumidores e registrou faturamento de R$ 10,6 bilhões em 2009.

Fonte: Valor

" COMO ABRIR UMA LOJA VIRTUAL DE SUCESSO"

Muitas pessoas se perguntam sobre como entrar no comércio eletrônico.  É como abrir uma loja offline e precisa ser cuidada como um ativo da empresa,   tenho uma  dica para vocês, o livro " Como Abrir Uma Loja Virtual de Sucesso" o autor é meu professor em Marketing Digital  Maurício Salvador,  e o  livro é uma excelente fonte para quem vai ingressar no fantástico mundo do comércio eletrônico.

O livro “Como Abrir uma Loja Virtual de Sucesso” é baseado na experiência prática do autor adquirida depois de auxiliar mais de 500 pequenas e médias empresas a venderem seus produtos pela internet. Traz informações valiosas sobre o que empresários, estudantes, profissionais liberais e empreendedores, devem fazer para começar a vender produtos e serviços pela internet. Além de mostrar as principais ferramentas disponíveis para criação de uma loja virtual, desde dicas para contratação de plataformas até como capturar imagens de produtos, passando pela criação de textos e avaliação de compradores. O livro também mostra, de maneira didática, como utilizar com mais precisão as diferentes ferramentas de marketing disponíveis na internet, para divulgar sua loja virtual com muito mais custo/benefício. Outra abordagem do livro é com relação aos níveis de serviço que devem ser buscados em gestão de logística, controle de estoques e atendimento aos clientes, onde o autor apresenta as principais dificuldades encontradas, assim como soluções criativas e fornecedores desses tipos de serviços.

Para Comprar Clique Aqui!

BIOGRAFIA MAURICIO SALVADOR

*Mauricio Salvador é Mestre em Comunicação e Administração, tem MBA em Gestão e Estratégias em Negócios, foi Trainee no jornal Gazeta Mercantil, Executivo de Contas no Yahoo! Brasil e Diretor de Marketing e Vendas para América Latina na e-bit, maior empresa de informações de comércio eletrônico, do Grupo BuscaPé, atendendo diretamente clientes como Claro, Pão de Açucar, Wal-Mart, Saraiva, Hermes, Polishop, Ponto Frio e MasterCard, entre outros. Também lecionou na Universidade da California - Berkeley, as disciplinas de E-commerce Strategies, Social Media Marketing, E-mail Marketing e Search Marketing e estruturou as áreas de e-commerce e marketing on-line de uma start-up em São Francisco, California. Atualmente é Professor de MBA em Comércio Eletrônico e Marketing Online na FIA - Fundação Instituto de Administração e na Universidade Anhembi Morumbi, fundador, coordenador e professor da Ecommerce School onde já treinou mais de 500 pequenas e médias empresas em como lucrar com vendas internet.

Buscapé Grátis para MPe's que utilizam a plataforma do Pagamento DIgital

O site de comparação de preços BuscaPé divulgou nesta terça-feira, 25, de Maio de 2010  uma parceria com a Pagamento Digital.

Com a novidade, os clientes da plataforma de pagamento online poderão anunciar gratuitamente no Buscapé. A expectativa das empresas é beneficiar mais de 10 mil lojistas com esta integração.

"Os pequenos e médios lojistas terão não apenas segurança nas suas transações, mas poderão também elevar suas vendas ao anunciar suas ofertas para um grande número de consumidores”, declara Viviane Massuda , Gerente de Marketing do Pagamento Digital.

Segundo ela, a parceria do BuscaPé com o Pagamento Digital também beneficiará a aos consumidores, já que eles passarão a ter acesso a uma gama ainda maior de produtos e lojas.

Você sabia que pelo seu celular você pode...

Ler e responder e-mails.

Acessar Redes Sociais como facebook, twitter, orkut,etc. 

Ver seu saldo ou fazer um pagamento bancário.

Saber a previsão de tempo e condição de trânsito da sua cidade.

Acessar os horários das salas de cinema.

Acessar livros de receitas.

Fazer compras...

Não há dúvida de que o uso da web móvel está em ascensão, o tráfego 3G em mercados desenvolvidos vai aumentar em 20% até o final de 2014, é uma  tendência e o mercado esta vendo uma  explosão de aplicativos, a consolidação das App Stores (iPhone, Android, Blackberry, etc.) Os aplicativos são uma ótima forma de oferecer serviços, entretenimento e conteúdo, especialmente no campo do Mobile Marketing, as agências e anunciantes têm percebido que os aplicativos são uma ótima forma de engajar o consumidor com a marca, de uma forma constante, não-invasiva, e com alto retorno sobre investimento, é o caso da Sadia que  está realizando uma  ação de mobile advertising  para divulgar seu mobile site http://m.sadia.com.br  a ação vem para divulgar a versão temática do mobile site para a Copa do Mundo. O usuário pode, por exemplo, usar o celular para buscar uma receita por ingrediente ou fazer convites com o envio de uma receita por e-mail (de acordo com a compatibilidade dos aparelhos). Além disso, é possível encontrar ainda informações detalhadas sobre os produtos Sadia.

Quem também apostou no mobile  foi o grupo Pão de Açucar,  basta instalar um aplicativo em seu celular via Windows Marketplace for Moblie .  O aplicativo oferece uma experiência de compra bastante semelhante ao que o cliente já conhece na internet, disponibilizando todos os recursos para a realização de compras de forma prática, o cliente pode estar em qualquer lugar. 

As principais funcionalidades são: Listas prontas: Para comodidade e agilidade na compra, estão disponíveis listas de produtos selecionados para as principais necessidades do dia a dia do cliente. O cliente pode optar por incluir toda a lista no carrinho virtual ou somente os produtos que precisar. Listas pessoais: o cliente pode também criar as suas próprias listas no site do Pão de Açúcar Delivery, que passa a estar acessível também para as compras pelo celular. Últimas compras: com este recurso fica fácil incluir no carrinho os produtos que o cliente compra com freqüência. Busca: o cliente pode pesquisar todos os produtos que estão disponíveis no site. Dados do produto: o cliente pode consultar a foto, os detalhes nutricionais e ingredientes da cada produto. Carrinho virtual: permite que o cliente revise e altere o seu pedido antes de fechar a compra. Janela de entrega: Escolha do dia e horário mais adequado para receber os produtos. Endereços de entrega: o cliente pode escolher onde quer receber a sua compra, dentro dos endereços que foram cadastrados previamente no site. Meios de pagamento: é possível pagar com todos os cartões de crédito aceitos no site do Pão de Açúcar Delivery.

Oportunidades - Vendas de PCs crescem 23% no primeiro trimestre no país

Conhecer o Presente para prever o Futuro...Oportunidades...

As vendas de computadores pessoais no mercado brasileiro entre janeiro e março somaram 2,89 milhões de unidades, um aumento de 23% em relação a igual período do ano anterior, afirma levantamento encomendado pela Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee).

De acordo com o estudo realizado pela consultoria IT Data, o aumento foi puxado principalmente pela alta de 17% no segmento corporativo, que apurou vendas 17% maiores, ou 1,154 milhão de computadores.

Para o ano, a Abinee prevê vendas de 14 milhões de PCs, uma alta de 17% contra 2009. Já para 2011, a expectativa é de crescimento de 12,85%, para 15,8 milhões de máquinas.

Havia, no ano passado, a expectativa de que os desktops perdessem participação para os notebooks no mercado total de PCs. Porém, em função da preferência do mercado corporativo pelos desktops, a comercialização dos produtos fechará 2010 praticamente em igualdade: 7,05 milhões de computadores de mesa contra 6,95 milhões de portáteis.

Do total comercializado no primeiro trimestre, 1,536 milhão foram de modelos desktop, com os notebooks/netbooks registrando 1,362 milhões de unidades, um crescimento de 70% ante o ano anterior.

fonte: http://g1.globo.com/tecnologia