Não basta ter um e-commerce com um visual lindo, banners piscando, interfaces de encher os olhos se o site não tem um tráfego qualificado, testes de usabilidade irão nortear o desenvolvimento do site baseado nas necessidades do usuário.
As pessoas que entram em um determinado site querem encontrar informações ou comprar produtos ou serviços em um tempo bem curto e fácil, se não conseguem , em apenas um clique lá se foi uma venda. Um site pode parecer sensato, mas pode causar problemas a outras pessoas. É aí que entra os testes de usabilidade, pensando no usuário, para o usuário e com o usuário. Os sites usáveis ajudam às pessoas nos processos interativos, ajudam-lhes a buscar informação, a comprar e a se informar, esse é o ponto. Um exemplo é o site da Amazon.com desde a sua criação já passou por várias alterações sempre com a finalidade de ser um facilitador para o seu usuário.
Testes de Usabilidade é trabalhoso, envolve tempo, recursos físicos e tecnológicos, porém uma pequena mudança no site pode resultar em um grande sucesso.
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